よくある質問

よくあるご質問とその回答をこちらに掲載しています。ここに掲載されていないご質問がございますか? お問い合わせはこちらです

配送

  • 日本国内住所へは300円(コンパクトサイズ)と750円(60サイズ以上)です。北海道沖縄県や一部離島・特定地域への宅配便発送につきましては、通常の送料に加えて追加送料が発生する場合がございます。該当する場合は、ご注文確定後にメールにてご連絡させていただきます。

  • 国内配送は最大5営業日かかる場合があります。
    海外配送は最大14営業日かかる場合があります。
    世界的なサプライチェーンの混乱により、配送に通常より時間がかかる可能性があります。

  • はい、国内の1万円以上のご注文には送料無料サービスを提供しています。送料無料の現在のキャンペーン内容については、カートをご確認ください。

  • はい、世界中に発送しております。ただし、国際配送は送料無料の対象外となり、配送料は地域によって異なる場合がありますのでご了承ください。

  • 弊社の配送対象地域一覧はこちら.をご覧ください。お住まいの国や地域が記載されていない場合は、お気軽にお問い合わせください。詳細についてご相談させていただきます。

返品と返金

  • はい、全額返金および一部返金に対応しております。返金ポリシーの詳細については、お問い合わせください。

  • 購入後1ヶ月以内であれば、返金請求を提出できます。

  • 製品およびパッケージが未開封で破損していない場合は、全額返金の対象となります。
    パッケージが開封済みで製品が使用されている場合は、一部返金の対象となります。製品が破損しており、その破損が保証の対象外である場合は、返金の対象となりません。
    返金の対象となるかどうかは、利用規約 Terms of Serviceをご確認ください。

  • 送料無料の対象とならない注文の場合、送料（返品送料を含む）はすべてお客様のご負担となります。

  • 送料無料の注文の場合、お客様が負担するのは返品送料のみです。

保証と修理

  • 当社取扱製品はすべて品質管理の対象です。

    保証は製造上の欠陥に対する保証です。この保証は、製造、設計、または材料の欠陥を対象としています。欠陥に気付いた場合は、2か月以内にご連絡ください。

    衝撃、不適切な使用、または製造上の欠陥に起因しないその他の問題は保証の対象外となります。

  • 現在のところ延長保証には対応しておりません。

決済と安全管理

  • すべての直接決済ゲートウェイは、Visa、MasterCard、American Express、Discoverなどのブランドが共同で設立したPCIセキュリティ標準協議会が管理するPCI-DSSによって定められた基準に準拠しています。

  • はい、オンライン決済に対応しております。決済処理および重要なお客様情報は、迅速、簡単、かつ安全に保護されます。

    当店の安全なチェックアウトシステム（Shopifyによる提供）の詳細については、こちらをご覧ください。

  • さらに詳しい情報をお知りになりたい場合は、こちらのShopifyの利用規約、またはこちらのプライバシーポリシーもご参照ください。

  • Visa、Mastercard、American Expressなどの主要クレジットカード会社からの決済を受け付けています。